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190: substituição dos policiais por operadores de telemarketing.

Publico agora texto de autoria do meu amigo de turma do Barro Branco, Coronel José Paulo, o qual tem minha total concordância: "Sinceramente não consigo entender essa insistência em dizer que a substituição dos policiais por operadores de telemarketing, no atendimento dos terminais 190, irá representar em melhoria no serviço policial. Muitas ocorrências de caráter efetivamente policial são resolvidas pelo atendimento inicial que se dá no telefone 190. Para isso, é necessário que o atendente conheça a atividade e não apenas os códigos para “estar dando atendimento”. Também é uma meia verdade dizer que os policiais nesta atividade serão liberados para o policiamento porque em muitos, mas muitos, casos o profissional que está desempenhando a função está impedido de trabalhar na rua, seja por problemas físicos ou psicológicos, ou até mesmo, porque respondem a processo administrativo. O assunto segurança pública é muito mais complexo do que alguns pseudo-especialistas pensam ser. Já passou da hora de pararmos de pensar em política de segurança pública e passarmos a implantar uma política pública de segurança, ou seja, o buraco é mais embaixo. Falei..."
Por: Coronel Telhada.

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